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    尊享品質服務 中荷人壽VIP服務輕松享

      為響應國家品牌戰略,中荷人壽于2017年啟動的“中荷人壽品牌日”已成功舉辦三年,2020年“中荷人壽品牌日”活動已于5月拉開帷幕。

      中荷人壽始終秉持“更輕松”的保險服務理念,以客戶為導向,以實際行動提供滿足或超過客戶需求的服務。每一位中荷人壽的VIP客戶,都擁有中荷人壽VIP專屬標識——“祥和”標識。以中部盛開的荷花(諧音“和”),以及周圍祥云花紋圍繞(寓意“祥”),精心設計而成的一系列VIP祥和卡、VIP保單裝幀袋、TOP VIP保單盒、VIP服務手冊等。“祥和”的專屬標識,既象征著中荷人壽客戶的尊貴身份,也是中荷人壽對客戶的美好祝愿。

      中荷人壽VIP服務,通過不斷的升級服務內容,優化服務質量,已經形成了獨具特色、深受客戶認可的服務模塊,包括貴賓通道、健康管理、貴賓禮遇、高凈值專享等,使得中荷人壽VIP客戶在出行、健康、就醫等方方面面都能享受到更輕松和貼心的個性化服務。

      VIP貴賓專享通道,理賠更輕松

      中荷人壽VIP貴賓通道,為客戶提供保單核保、理賠、保全變更服務的優先處理及全方位的綠色通道;設立專屬三線服務(VIP保單服務人員、咨詢中心VIP專席、分公司VIP專員),出險或因病住院后,有愛心天使慰問,不僅帶去貼心的慰問,更幫助了解理賠流程和籌備資料,以便申請理賠。

      一人VIP,全家都享有的健康管理

      中荷人壽VIP健康管理模塊,包含免費體檢及健康咨詢等服務。VIP客戶可享受免費體檢服務,同時還享受由全科醫生和專業健康管理師組建的私人健康管理服務,以及全年使用不限次數的健康咨詢和協助預約專家就醫等服務。鉑金卡客戶除專享健康與疾病評估及就診全程導醫服務以外,還可以指定2名家屬的VIP健康管理使用權限,實現一人VIP,全家都享有高品質健康管理服務的尊貴感受,讓中荷人壽的服務成為VIP客戶更加安心的健康家庭后勤保障。

      貴賓禮遇,無遠弗屆始終陪伴

      中荷人壽VIP貴賓禮遇,包含國際國內的SOS急難救助、專屬活動、調研專區等服務內容。

      其中SOS急難救助服務,國內主要包含以“醫療”為核心的急難救助服務,小到線上電話醫療咨詢、醫療機構推薦建議,大到線下緊急醫療轉運協助、安排就醫住院等服務。國際服務除了全球醫療支援服務之外,還貼心地提供了更多保障出國行程安全的線上咨詢服務,例如使領館信息服務、疫苗接種及簽證相關信息服務、緊急口訊傳遞服務、翻譯推薦服務、緊急機票及酒店預訂服務、天氣與匯率信息服務、行李及護照遺失協尋服務等。

      為了解客戶的真實需求,提高客戶滿意度,貴賓禮遇還包含VIP調研和回訪等內容,以便進一步提升服務質量,優化服務內容。

      高凈值專享,高端醫療盡在中荷人壽

      中荷人壽VIP高凈值專享,涵蓋了家庭醫生、院前急救、國內重疾綠通、海外二次診療、海外就醫綠道等全方位的健康就醫保障。

      如遭遇意外或緊急情況,可提供應急建議、急救醫院推介、住院指導,協助安排救護車輛、協助出險報案等服務。

      凡經二級(含)以上公立醫院初步診斷罹患重大疾病,高凈值客戶專享的國內重疾綠通服務可安排國內知名三甲醫院專家提供全面詳盡的診斷和治療意見。除此之外,還為經二級(含)以上公立醫院初步診斷罹患中荷人壽保險列示重大疾病的VIP客戶,提供海外二次診療服務,由海外專家看片,針對病情給出診療意見書;海外就醫綠道可協助預約海外醫療機構轉診、協助制定醫療計劃并安排赴外就醫。無論何時何地,中荷人壽VIP尊享服務,都能提供讓客戶安心的健康保障。

      中荷人壽,尊享服務讓生活更輕松

      “以客戶喜悅的方式主動提供服務”是中荷人壽恒久不變的服務理念,為客戶提供熱情、便捷、真誠、持續的保單服務以及全面、主動、個性化的附加值服務,與客戶建立親切而持久的互動關系,共同創造和維護健康、安定、愉快、尊貴的生活!

      中荷人壽,始終秉持“更輕松”的服務理念,以實際行動提供滿足或超過客戶需求的服務,讓VIP增值服務給客戶帶來真正輕松的享受。中荷人壽,在更輕松的路上,與您一起前行。

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