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    愛奇果嬰童用品優化品牌服務,致力于打造良好育嬰平臺

      隨著電商平臺銷售模式的不斷發展,線上市場服務環境的復雜結構日益展開,基于互聯網購物的特殊性,消費者在優選高品質產品的同時,對于線上服務的質量要求更加嚴苛。通常情況下,如果一個品牌的線上服務流程存在重大漏洞,將不利于品牌良好形象的打造和品牌長遠發展。在此背景之下,愛奇果嬰童用品在陸續推出優質產品的基礎之上,不斷優化品牌服務,為天下父母帶來了更無憂的嬰童用品。

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    (愛奇果嬰童用品旗下奶粉盒展示圖)

      作為一家主營各類學食柄勺、奶嘴、奶粉盒的嬰童用品品牌,為了給更多寶媽提供一個良好的育嬰平臺,愛奇果在線上售前階段,便對旗下倉儲配送人員、客服人員進行了專業化培訓,以此減少銷售過程中貨物配送不及時、咨詢解答不專業等相關問題。得益于此,消費者能夠在輕松下單之后,快速且準確的收到所購產品,不會因貨物配送而耗費過多的關注力。同時為了保證線上店貨物存儲量精確無誤,愛奇果嬰童用品工作人員還會隨時監控、更新數據,讓每一位客戶下單后都能有貨發出。除此之外,愛奇果嬰童用品還優化線上店鋪界面設計,并通過文字、圖片、視頻等形式多方面展示產品細節,給廣大消費者帶去更為直觀、清晰、準確的產品信息。

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    (愛奇果嬰童用品旗下奶嘴展示圖)

      當然,在競爭激烈的線上市場,僅靠專業化的銷售服務還不足以凝聚粉絲對品牌的忠誠度。對此,愛奇果嬰童用品在跟進銷售服務時,會收集消費者售前咨詢問題,以及售后使用反饋,然后據此建立產品信息、銷售服務大數據,在分析總結品牌優缺點之后,推出更多符合消費者喜好的嬰童用品。與此同時,基于便捷交流、管理粉絲的目的,愛奇果嬰童用品建立品牌粉絲群,除了了解消費者對奶嘴、咬咬樂等產品的反饋情況,愛奇果還會在群內不定期預告折扣信息,使消費者無需刻意關注,就能以更優惠的售價購得心儀產品,貼心服務讓消費者更加信賴愛奇果嬰童用品。

      值得一提的是,愛奇果嬰童用品的售后指南說明同樣令人稱贊。在線上店鋪開設之前,愛奇果就針對已有的吸管奶嘴、咬咬樂、手環牙膠等產品,制定了相應的使用小貼士。比如旗下爆款產品——耐180℃的愛奇果手環牙膠,其使用指南上不僅介紹了支持沸水、蒸汽、紫外線、中性洗滌等多種消毒方式,還注明了牙膠的消毒、使用以及更換時間,讓各位寶媽能夠輕松上手。

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    (愛奇果嬰童用品旗下手環牙膠展示圖)

      由此看來,無論是完善線上服務流程,還是制定內容詳盡的產品使用小貼士,愛奇果一直堅持從客戶的角度出發,為旗下客戶帶去更貼心、實在的服務。我們相信,為打造良好育嬰平臺而不懈奮斗的愛奇果,能在嬰童用品市場內走得更遠。

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